Suer, berani sumpah, tulisan ini bukan bermaksud untuk nyaingi MasCosa di Postingan UGD-nya. Tapi, entah kebetulan ato tidak, pas siangnya baca postingan itu, magrib sepulang kerja malah ditelpon temen yang sakit lumayan parah dan akhirnya masuk UGD kena Demam Berdarah (DB).
Dan juga bukan bermaksud menjatuhkan mencemarkan nama baik RS yang baru saja mendapatkan status RS Type-A (sejajar dengan RS Lain yang lebih keren seperti RS Dr.Soetomo Surabaya, RS Cipto Mangunkusumo Jakarta, RSP-AD Jakarta etc.) tapi cuma mengungkapkan dan menyampaikan pengalaman pribadi, agar tidak dialami oleh yag lain.
Kejengkelan terhadap pelayanan UGD RS tersebut bermula ketika masuk UGD, dimana temenku dicuekin hampir se-jam. It’s Oke jika emang mendahulukan pasien yang lebih parah, misale kecelakaan lalulintas yang emang masuk hampir bersamaan. Tapi terlintas pertanyaan –yang akhirnya terbukti– “Masak di RS sebesar ini, dokter UGD cuman satu?”

Ditambah lagi ketika temenku udah ditangani perawat dan butuh pemeriksaan Darah di Laboratorium, kita harus bayar dulu sebelum pemeriksaan dilakukan, tapi sebelum bayar, data pemeriksaan harus di-Entry dulu ke komputer yang lemotnya bukan maen (butuh waktu sekitar 20 menit). Dengan santainya petugas-e bilang “Maklum mas, komputernya lambat”. Dengan sedikit penasaran, aku ngintip komputernya, disitu tertulis “Perlengkapan komputer ini adalah bantuan dari Asian Development Bank tahun 1998″. Pren !! Komputer yang aku pake kusus di STM-ku yang beli di tahun segitu, udah masuk gudang !!!
Numpuk lagi kejengkelan pas setor n nunggu pemeriksaan Laborat selesai. Yang bener aja!!?? pemeriksaan darah disono butuh waktu 3 jam (19:20 aku setor darah & 22:45 aku dapet hasilnya). Perasaan ga gitu banget deh, padahal biasanya aku sering nganter IbuKost (jangan negative thinking-ya, beliau udah berusia 72 tahun) periksa darah lengkap di Laborat Swasta cuman butuh waktu 45 menit !!!
Kenapa sih mangkel? Kan yang penting temen kamu sembuh!
kalo ada yang nanya gitu, coba bayangin, kalo misalkan pasien yang dateng barsuan nabrak tiang listrik karena OD (untung aja sepupu-ku dulu ga di RS itu :( ), makanya butuh pemeriksaan Lab untuk nentuin apa yang barusan dia minum dan obat apa untuk ngobatin (karena obat kan fungsinya buat ngobatin to :P ) n butuh waktu 3,5 jam untuk semua itu.. Apa ga modar BERANGKAT tuh pasien !!!
Al-hasil, setelah melalui proses panjang, ruwet sarat emosi dan melelahkan, temenku bisa masuk ke Ruang perawatan UGD jam 23:30 (karena abis nyerahin hasil tes, masih harus nunggu juga). Gubrak.. !!! ternyata di dalem ruang perawatan UGD itu banyak Dokter dan Perawat yang bersliweran sebanding dengan jumlah Dokter & Perawat yang lagi ngerumpi n sebagian maen game di HP.
So. Bagi kawan-kawan yang berdomisili di Malang dan sekitarnya trus mau masuk ke UGD RS Type-A tersebut, yang kebetulan sakitnya bukan karena kecelakaan yang parah. Tolong pertimbangkan mateng-mateng baik-baik deh. Aku usulin ke RS Lain aja.
Buat para penghuni karyawan ato pimpinan RS tersebut –kalo ada yang baca– Tolong diperbaiki pelayanannya!!! Jangan mentang-mentang udah bisa meningkatkan status Rumah Sakit trus cuma Status dan Tarif aja yang meningkat. PELAYANAN juga HARUS ditingkatkan donk. Terutama UGD yang berhubungan dengan keselamatan jiwa seseorang.Dan satu lagi, kenapa petugas laboratorium ga ada yang bisa terseyum? aneh…

Sory kalo tulisanku akhirnya ngelantur, maklum udah 2 hari kurang tidur malem, jadi yo…ngantuk :(